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10月17日，湖北省武汉市早高峰期间，一辆小米SU7行驶中突然失控，撞上路中间护栏，冲破隔离带，驶入迎面车道，与一辆拉拉莫皮卡车相撞。现场视频显示，涉事SU7左前轴完全断裂，撞击导致轮胎飞出10米远，多段护栏破损散落。此次事故造成该路段严重交通拥堵。有网友表示：“堵车两个小时，上班迟到了。”当天下午，小米汽车位于武汉的两家销售服务中心发布公告称，尚未收到事故车辆。根据目击者拍摄的图像，车辆首先撞上了道路的护栏。金属栏杆断裂，碎片飞溅。随后他失去控制，撞上了迎面驶来的车辆，相撞与拉拉莫。破损的左前轮胎落在了10米外的路面上，清晰地暴露了破损的车轴。由于事故发生在早高峰，该路段双向交通暂停，交管部门赶到现场进行疏导。上午10：00左右交通逐渐恢复正常。武汉小米SU7事故前一天，雷忠刚公开呼吁“安全为根本、质量为基础、创新为方向”，并表达了抵制流氓和黑宣的意愿。第二天，因车轴断裂发生事故，网友质疑该公司的说法与行为是否矛盾。有网友在社交平台上提问：“什么是黑公关？是担心断轴带来的安全风险吗？”有用户指出，此前小米在处理类似事件时曾强调“外部力量”，但频发的问题迫使公司不得不面对产品本身的可靠性。
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