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广州南站。南都记者 任雷斌 通讯员戴明 摄 1月18日，南都N视频记者从国铁集团有限公司（以下简称“日铁集团”）获悉，2026年春运铁路运输将于2月2日开始，3月13日结束，持续40天。全国各地的铁路预计将吸引更多乘客。旅客发送量5.39亿人次，比上年增长5.0%。节前预计最大载客量为2月13日（农历12月26日），节后最大载客量预计为2月23日（农历1月7日）。火车票将于1月19日即大年初一出行日开始发售。 12306：错购客票的旅客将按时免费退票。中国客运部门负责人铁路集团表示，铁路部门根据2026年一季度日间和周末列车运行计划，科学编制了春运列车运行计划，并安排增开旅客列车。根据客流需求，分阶段释放运力。旺季期间，日均开行旅客列车1.4万列，客运量预计同比增长5.3%。加大对北京、广深、沪甬杭等节前客流集中区和成渝、武汉、南昌、湖南等节后客流集中区以及西安至成都、太原、大连至哈尔滨、青岛至上海等热门航线的客运运力投入。在优化票务服务措施方面，我们将不断完善信息内容推出错购票旅客限时免费退票、候补购票、精选网上商店、订阅售票提醒等新服务，进一步改善购票体验。加强重点旅客群体购票服务保障，将2026届大学毕业生外出务工优惠购票数量加倍，继续为学生、农民工提供预约购票服务，对学生、儿童、伤残军警等重点旅客实行优惠票价。 60周岁以上、14周岁以上28周岁以下的人员，须持有居民身份证或者港澳台居民居住证。香港、澳门居民旅行证。购买台湾本地通行证、大陆通行证机票的飞行常客会员居民、外国人和永久居民身份证每购买一张门票即可赚取15倍和10倍面值的积分。实施基于日期、时区、航段、座位的灵活差异化票价折扣策略，扩大冷门方向旅客列车票价折扣。火车的最低折扣率为20%。铁路客服中心12306新增针对60岁以上老年人的电话购票接待服务，并动态增加客服座席，提高响应速度，及时解答旅客疑问。 1月19日起，铁路12306平台（含网站、APP等）将对错购车票的旅客提供限时免费退票服务。旅客在12306站台购买2月2日及之后乘车日期的车票，如误退票，可在线申请退票，免收退票费已购买的机票在支付完成后30分钟内、出发前4个多小时内完成购买，进一步改善了购票体验。目前，铁路部门正在实施逐步退票政策。如果在规定的免费退款期限内办理退款，则应得的免费退款金额将不会被使用或用于错误购买。此外，如果旅客在线下柜台误购，必须当场报告并由工作人员处理。帮助旅客及时兑换新客票。 动态调整票价分配，兼顾短途和长途旅客的需求。该负责人表示，春节期间，旅客出行积极性较高。在一些热门地区和时段，客流可能非常集中，导致供需矛盾严重。热门火车的车票很快就会售空。为了更好的满足采购根据旅客的出行需求，铁路部门利用12306大数据实时分析旅客需求变化，实施更精准的票务策略，动态调整车票档次，兼顾长短途旅客需求。如果长途票分配足够，则每个时段的一部分票分配会自动分配到线路上的不同站点。同时，适时向客流集中方向增开旅客列车和高速夜行列车，最大限度提高运力供给。所有新的机票分配将优先分配给已提交购票订单的乘客。官方提醒旅客尽快规划行程，提前通过12306铁路网站（含客户）完成旅客信息维护，并使用发车时间查询、售票等功能。艺术提醒，避免信息不全和操作不合时宜，影响购票。利用铁路 12306 的备用购票功能，充分利用您的 60 张车票。对于“日期+车次”购票组合，选择的组合越多，候补成功率越高。如果直达车票售完，您可以使用铁路12306推荐的最佳解决方案购买您的行程车票，例如同车转乘或转乘中转。符合条件的学生、农民工可通过开放订票服务区购票 措施：12306农民工春运车票预订服务上线 记者从中国铁路集团客运中心获悉，铁路移动客户订票服务12306技能人员现可在线购买2026年春运期间往返车票。即日起至2月26日开放农民工代购服务。通过实名认证的农民工可预约购买2月2日至3月13日的火车票。同一账户可同时预订三笔。同一旅行日期最多可预订五个“火车和座位”组合。可预订的座位均为春运期间新增的旅客专列座位。部分普通旅客列车的硬座、硬卧铺、软卧铺、二等座、一等座、二等卧铺可于乘车日20日5:00至17日23:00期间提出订座申请，最晚在出发前16天提交订座订单，将收到购票通知。兑换成功后，购票者须在晚上11:00之前支付门票费用。同一天。如果您错过了缴费截止日期，琼州海峡往返车票自1月19日起，所有旅客和车辆必须通过网上渠道购票。春节期间海南全岛海关关闭。首次过年运输后，将单独出售。不同地址和持续时间的预售基地。预售通道每天上午9点开放。离岛船票（海口-徐闻）预售期自1月19日（农历12月1日）起延长至30天。这意味着，1月20日至2月18日（农历1月2日）期间，旅客可以购买1月19日出岛的机票。上岛（徐闻-海口）船票预售期维持15天不变。 1月19日起，旅客可购买1月20日至2月3日（农历12月16日）登岛船票。本次预售期间d将持续至2月12日（农历12月25日）。自2月13日（农历12月26日）起，单程船票预售期再次为15天。春节假期期间，上岛船票将于1月19日起发售，上岛船票将于1月31日起发售。为应对客流高峰，琼州海峡轮渡将推出全程预订模式，保障无缝过境秩序。旅客可通过琼州海峡两岸服务平台“轮渡管家”APP或小程序购票。也可通过官方微信公众号“新海港”、“琼州海峡轮渡管家”购买门票。乘坐小型车辆出行的旅客须提前购票，并按照手机短信提示的时间，在出发前两小时到达港口候船。货运车辆必须重新提前乘车，必须在预定航班时间前至少五个小时到达“二口岸”检查地点，办理必要手续。采访及文字：南都记者 张千涵。部分内容综合自新华社、央视新闻、南方+。
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